Politique de Confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Meryem Pradat, responsable de traitement au sens du RGPD. Cette politique détaille les données traitées dans le cadre de la prise de rendez-vous et du suivi de votre accompagnement.
Données collectées
Nous collectons les informations strictement nécessaires à la gestion de vos rendez-vous et à votre accompagnement : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Nous traitons également les informations que vous nous communiquez lors des séances et les éventuelles notes de suivi, ainsi que des données techniques de connexion (adresse IP pseudonymisée).
Finalités et bases légales
- Gestion des rendez-vous (confirmation, rappels) — exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Tenue de votre dossier client — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Facturation — exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD).
- Envoi de rappels par SMS — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Réalisation des séances à distance par visioconférence — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ; les échanges ne sont pas enregistrés.
- Mesure d'audience du site (statistiques de fréquentation) — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Durées de conservation
- Dossier client et historique de rendez-vous : conservés pendant la durée de la relation, puis supprimés ou anonymisés, sauf obligation légale de conservation (voir les factures ci-dessous).
- Factures : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
- Données de mesure d'audience : 13 mois maximum.
Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales. Pour le fonctionnement du service, elles peuvent être traitées par des sous-traitants agissant pour le compte de Meryem Pradat (article 28 du RGPD) :
- OVHcloud — hébergement du site et de la base de données (France).
- Merci Solange (Olivier Lando, entreprise individuelle) — édition et gestion technique du service (France).
- Brevo — envoi des emails et SMS (société française, données dans l'Union européenne).
- LiveKit — visioconférence des téléconsultations ; les échanges ne sont pas enregistrés.
- Mesure d'audience interne, sans cookie, exploitée par Merci Solange pour le compte de Meryem Pradat (adresse IP pseudonymisée, non conservée en clair).
Sécurité
Les données sont stockées de manière sécurisée. Notre outil de gestion, Merci Solange, met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (art. 32 RGPD).
Réservation non finalisée
Si vous vérifiez votre adresse email sans terminer votre réservation en ligne, un unique rappel peut vous être envoyé par email (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD). Les données de vérification non utilisées sont supprimées au plus tard 7 jours après leur expiration.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement en dépend. Pour les exercer, contactez Meryem Pradat par email à kinesioandflow@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026